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韦博英语多地门店关停追踪:学员被“套路贷”、员工被离职,20

2019-11-01 13:47:41

《每部佛经》记者:姚亚楠《每部佛经》编辑:肖瑞东

另一家著名的培训机构“雷打不动”——近日,被誉为成人英语培训三大巨头之一的韦伯英语(Weber English)在北京、上海、成都等地的门店纷纷关闭,让数千名学生无处收回学费和员工工资。

《国家商报》记者在实地调查中发现,导致这起事件的资本链断裂或导火索。

为什么一个有20年历史的培训机构突然爆炸了?对此,该公司的一名股东表示,他“不理解也不知道”。然而,许多在韦伯核心职位上工作过的员工表示,“没有同情心,它迟早会崩溃。”

昨天(10月9日),在上海徐汇区南洋1931大厦10楼韦伯英语总部办公室,每位记者都遇到了来自各个校区的学生要求退款。

“9月1日我只交了3万多元的学费。我甚至没有时间去上一节课。突然,我看到了关门的消息。当时我无法联系课程顾问。我必须来看看。”现场的一名学生告诉记者。

在被随机询问的五名学生中,记者发现他们的学费都超过了3万元。更让人意想不到的是,其中大部分是由韦伯课程顾问诱导,向京东白条、广发银行、百度千福华等机构申请数万元“培训贷款”。

“30,000英镑是一个班级的起价。对于托福雅思这样的课程,支付超过10万英镑学费的学生并不少见。”韦伯英语(Weber English)上海营销人员透露,为了刺激学生冲动消费,向学生推荐分期付款已经是一种常规方式。“大多数对报名感兴趣的学生每月只需支付1000到2000元就可以学习数万门课程,基本上他们将被免费录取。”

“分期付款不仅是韦伯学员的主要支付方式,在行业中也是如此,占70%,这一直是公开的秘密。哪家分期付款机构手续简单,审查容易,培训机构就会蜂拥而至。”一位曾经在韦伯核心职位工作的员工坦率地说,“这次审计能有多宽松?韦伯有一个案例,在销售人员得到身份信息后,他可以不告诉学生就贷款。”

除了听到消息的学生之外,排在队伍另一边的是来韦伯英语总部办理辞职手续的员工。“我被解雇了,已经两个月没有拿到工资了。我会先在这里签发辞职证书,然后去仲裁。”一名等待辞职程序的工作人员告诉记者。

昨日下午,在上海徐汇区劳动人事争议仲裁委员会,记者会见了近100名前来维权的微博员工。据了解,除了拖欠工资和奖金之外,韦伯还存在社会保障拖欠等问题。大多数员工选择了调解和一些仲裁。

根据公共信息,韦伯教育成立于1998年。其主要经营主体为上海韦伯教育培训有限公司,法定代表人为高余伟,董事兼总经理为高于正,副总裁为高海斯。这三个人在业内被称为“高家三兄弟”。目前,公司有三大教育品牌,韦伯英语、韦伯快乐豆儿童英语和韦伯Hi英语,涵盖在线、离线、成人、儿童和学习旅游。韦伯英语是最停产的业务。

记者搜索了相关信息,发现韦伯教育自成立以来没有公布任何融资信息。法定代表人高余伟共有95家公司,其中大部分与韦伯的业务有关。目前,韦伯教育已经在全国60个城市开设了近200个培训中心。它宣布学生总数超过30万,根据目前对捍卫权利的学生人数的预测,它至少有数万名学生在学习。

为什么这么大规模、长期的教育培训机构突然关闭了许多商店?记者的调查和采访发现,资本链的断裂是经常提到的一个直接原因。“昨晚,我们封锁了高于正在上海总部的办公室,还赶到了警察局。然而,他说公司没钱,他自己也不能当老板。目前的问题需要他的弟弟高余伟来解决。”在上海徐汇区劳动人事争议仲裁委员会,韦伯市场部的一名工作人员告诉记者。

除了高于正之外,韦伯的另一位股东也不要求任何资金,“公司的资本链被打破了。”她承认,“今年年初,公司的资本已经出现了问题。高余伟要求股东想办法筹集资金来缓解困难。我们都付了钱。该公司还试图促进开心豆的独立融资,以缓解财务压力,但没有成功。这就是我所学到的。”

面对员工的围堵,她向每个人展示了她与高余伟的沟通记录。高余伟在微信上说她在浦东。高余伟要求股东拨打110解决被要求加薪的员工包围的问题,并让她声称自己已经离开韦伯。

当被问及为什么公司的资本链突然崩溃时,股东说他不知道公司的财务状况。“我能看到的是,公司的成本在上升,收入在下降,收入无法支付开支。但我真的不知道为什么这么难。”

关于这个问题,一位曾经在韦伯核心位置工作的员工表示,“韦伯在过去20年的发展中积累了一些资本,但现在公司太大了。要不是近200家店铺和6000多名员工盲目扩张到如此大的规模,这种情况现在也不会发生。”

韦伯以前的员工似乎比公司管理层看得更清楚,后者没有喊着要钱,也不知道真相。许多在韦伯核心岗位工作的员工向记者表达了他们“不同情,迟早会崩溃”等观点。

“造成今天这种局面的重要原因是韦伯的整个团队从未弄明白。这家公司的盈亏是多少?你赚钱还是不赚钱?没有人说得很清楚,也没有人真正在乎。”上述员工向每位记者透露。

他说,教育企业的财务会计非常复杂,但至关重要。自来水、消费课程、结转、成本和利润是几个关键项目。许多人只关注现金流,但更重要的是吸取教训并继续前进。韦伯的产品系统也非常复杂。出于推广目的,打包出售给学员的课程包括沙龙课程、小班课程、应用课程和其他课程。其中,不仅有课程可以随意选修无限次数,也有课程只能预约有限次数。不同类型课程的消费和转移如何进行财务核算?这需要一个非常复杂的系统来做会计支持。“但当时的情况是,韦伯的财务会计一直处于混乱状态,分配最低。业务部门的相关数据和财务部门的数据相互独立,不相互影响。双方都害怕承担额外的责任,相应的过程控制是无用的。管理层只关注当月的表现,那么公司赚到钱了吗?利润模型不正常吗?没人能发现。”

另一名在韦伯总部后台工作了近10年的前员工也透露,“我们在里面看到的是,公司的财务非常混乱,财务部的重要作用是申报纳税。只要税务部门与税务部门有适当的联系,纳税申报就没有错,其他问题也不重要。即使业务部提交的数据有缺陷,财务部也很少进行深度干预。因为这涉及到所有中心的利益,如果出现问题,每个人都会把它们推上去。无论如何,老板将拥有最终决定权。”

《国家商报》记者注意到,在这样的状态下,韦伯仍然经历了快速扩张。根据高余伟今年9月的内部公开信,自成立以来,韦伯已经在全国60个城市开设了近200个学习中心。事件发生前,韦伯仍在招募盟友。此外,公司的业务结构已经从成人通用英语产品扩展到海外考试准备、青年英语和在线英语。

当企业的盈亏数据不明确时,如何继续发展壮大门店?两位前韦伯员工表示,关于新学习中心的扩建,韦伯有一个由工程部、财务部和其他相关职能部门组成的决策小组,但他们中的大部分仍掌握在高加三兄弟手中。

“我粗略估计,公司的营销支出占近50%,学习中心几乎都位于城市的商业区附近。租金约为30%,加上教师和人力等其他费用,收支相抵是正常的。”上述人士为记者计算了一个账户,“韦伯只能疯狂出售以弥补损失,但这实际上是用新生的钱来偿还旧账户,以延续公司的生命。”

韦伯的一名内部员工为华东地区销售部提供内部培训材料。记者看到韦伯的销售过程由九个步骤组成,每个步骤都有明确的规定。“最重要的是刺激学生冲动消费。分期付款、优惠券、利息支付、预授权等等都是例行公事,几乎和体育卡一样。”上述员工表示,“韦伯与JD.com、广发银行、百度千福华等多家机构合作。如果销售部门迅速反馈给哪个组织,该公司将与哪个组织合作,甚至支付高达17%的手续费。”

为什么分期付款现在能占到行业的70%呢?

这背后是成人英语学员群体的变化。一位从事成人英语培训的从业者描述了他的观察:“在2005年之前,英语是一种稀缺商品。来上课的学员或者是白领,或者有很强的消费能力,几乎都可以支付学费。从那以后,尤其是最近几年,本科生和研究生至少有四级和六级。愿意入学的学生主要是蓝领、农民工和新就业工人。这个群体偿还债务的能力很弱。如果培训机构不无限制地向他们推广分期付款,培训机构和个人都将面临很大风险。”

韦伯英语作为一个发展了20年的老牌培训机构,曾与英孚英语和华尔街英语并列,被誉为中国成人英语培训的三大巨头。现在就这样结束了,这一事件也引起了成人英语培训行业的强烈关注。

李小姐(化名)在语言培训行业工作多年,曾在成都经营一家小型成人英语培训机构。在她看来,韦伯英语(Weber English)的“雷雨”只是该行业无泡沫理性回归的前奏。“成人英语产业的奖励期早已结束。那些率先建立品牌并利用不对称信息加入和指导企业的组织的确赚了很多钱,但现在,只要他们想诚实地进行培训,他们就很难生存下来。”

她告诉记者,由于高等教育的普及和英语导向回归现实,成人学习英语的需求一直在下降。这一群体不仅被要求学习英语,而且很容易高估他们的学习动机,而且学习非常功利,这使得培训机构很难做到这一点。因为不管吹嘘得多好,语言学习的模式和规律都是存在的。这不是一件快速的事情,需要大量的练习和相对较长的反馈期。

“从我的工作经验来看,大多数成年人缺乏毅力,很难坚持下去。有些人只是想假装努力工作,有些人只是想交朋友来证明他们正在充实自己。只有少数组织能够坚持下去。大多数不能坚持的组织会抱怨他们教得不好。这种情况对于一个组织来说很难安定下来进行研究和公开表扬。此外,教育企业获得客户的成本、人力、租金等成本不断上升。一些企业不可避免地陷入以营销为王、忽视教学的恶性循环。”

“现有的模式跟不上新的学习需求,兴趣链过于成熟。这种下降很难逆转。”李小姐说,如何利用更先进的技术来优化成人用户群的学习体验,提高学习效率,并在未来找到新的利润点,仍然需要业界共同探索和尝试。

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